一、項(xiàng)目編號(hào)：GS2025-D3-C009

二、項(xiàng)目名稱：廣西民政社會(huì)救助信息系統(tǒng)平臺(tái)及自主申請(qǐng)平臺(tái)、多數(shù)據(jù)接口及微信自主申請(qǐng)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)、廣西民政綜合業(yè)務(wù)信息管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)

三、中標(biāo)（成交）信息

A分標(biāo)：

供應(yīng)商名稱：北京立簡易科技有限公司

供應(yīng)商地址：北京市海淀區(qū)上地十街1號(hào)院2號(hào)樓14層1410-2

中標(biāo)（成交）金額：人民幣伍拾肆萬叁仟陸佰伍拾元整（￥543,650.00）

B分標(biāo)：

供應(yīng)商名稱：廣州市正盟計(jì)算機(jī)科技有限公司

供應(yīng)商地址：廣州市天河區(qū)華翠街54-58號(hào)202之207房

中標(biāo)（成交）金額：人民幣肆拾萬柒仟捌佰元整（￥407,800.00）

四、主要標(biāo)的信息

A分標(biāo)：

標(biāo)的名稱：社會(huì)救助信息系統(tǒng)平臺(tái)及自主申請(qǐng)平臺(tái)、多數(shù)據(jù)接口及微信自主申請(qǐng)平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目

服務(wù)范圍：

1、遠(yuǎn)程支持服務(wù)

通過QQ群、電話熱線服務(wù)提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)、5×8小時(shí)常駐現(xiàn)場服務(wù)、7×24小時(shí)遠(yuǎn)程服務(wù)、二線支持現(xiàn)場服務(wù)。包括（軟件業(yè)務(wù)功能操作使用、參數(shù)設(shè)置、用戶權(quán)限配置、組織結(jié)構(gòu)配置等服務(wù)）。

2、數(shù)據(jù)修正服務(wù) 

2.1數(shù)據(jù)問題原因查證服務(wù)：針對(duì)發(fā)生的數(shù)據(jù)問題來源、原因進(jìn)行分析并出具詳細(xì)的報(bào)告。

2.2數(shù)據(jù)問題分析解決方案：根據(jù)數(shù)據(jù)問題的原因，出具合理的解決方案。

2.3錯(cuò)誤數(shù)據(jù)修正：根據(jù)數(shù)據(jù)問題解決方案修正數(shù)據(jù)。

3、數(shù)據(jù)庫變更服務(wù) 

3.1修改表：修改表結(jié)構(gòu)；整體部分修改視為全部字段修改。

3.2增加表：增加新的數(shù)據(jù)表。

3.3刪除表：刪除已有的數(shù)據(jù)表。

3.4修改視圖：修改視圖結(jié)構(gòu)；整體部分修改視為全部字段修改。

3.5增加視圖：增加新的數(shù)據(jù)表。

3.6刪除視圖：刪除已有的數(shù)據(jù)視圖。

3.7修改程序：業(yè)務(wù)變化級(jí)別為簡單，包括存儲(chǔ)過程、自定義函數(shù)、觸發(fā)器等程序及對(duì)應(yīng)的腳本文件和配置文件。

3.8修改程序：業(yè)務(wù)變化級(jí)別為普通，包括存儲(chǔ)過程、自定義函數(shù)、觸發(fā)器等程序及對(duì)應(yīng)的腳本文件和配置文件。

3.9修改程序：業(yè)務(wù)變化級(jí)別為復(fù)雜，包括存儲(chǔ)過程、自定義函數(shù)、觸發(fā)器等程序及對(duì)應(yīng)的腳本文件和配置文件。

3.10修改、添加或刪除其它設(shè)置。

4、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)服務(wù) 

4.1軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份：對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份工作，進(jìn)行定期備份；對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份工作，按次數(shù)備份。

4.2軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)恢復(fù)：不需要出現(xiàn)場，對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作；需要出現(xiàn)場，對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。

5、性能優(yōu)化服務(wù)和突發(fā)問題處理服務(wù) 

5.1業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)優(yōu)化:對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化。

5.2系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)及對(duì)應(yīng)的DBMS、WebServer、OS等支撐性軟件進(jìn)行監(jiān)控。（詳見采購文件）

服務(wù)要求：

1、應(yīng)用軟件運(yùn)行維護(hù)：應(yīng)用軟件自身缺陷的調(diào)整，及時(shí)解決日常運(yùn)行中出現(xiàn)的問題。

2、根據(jù)政策和經(jīng)辦規(guī)程調(diào)整，及時(shí)響應(yīng)需求變更，并在要求的時(shí)限內(nèi)完成對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的修改或調(diào)整。

3、應(yīng)用軟件技術(shù)改造與升級(jí)服務(wù)：主動(dòng)或應(yīng)采購人要求，將最新的技術(shù)成果和先進(jìn)的管理模式升級(jí)到原有系統(tǒng)，使應(yīng)用系統(tǒng)的永遠(yuǎn)保持先進(jìn)性。

4、數(shù)據(jù)庫支持服務(wù)：提供專職工程師為采購人提供長期的數(shù)據(jù)庫優(yōu)化及技術(shù)支持服務(wù)，以及異常數(shù)據(jù)修正、批量數(shù)據(jù)處理等數(shù)據(jù)維護(hù)工作。

5、定期系統(tǒng)巡檢：在系統(tǒng)維護(hù)期過后，按照簽訂的維護(hù)合同，定期等到現(xiàn)場對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行情況，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)情況進(jìn)行檢查和維護(hù)。

6、現(xiàn)場診斷與客戶回訪：每年根據(jù)采購人的要求進(jìn)行回訪和現(xiàn)場系統(tǒng)診斷，對(duì)診斷發(fā)現(xiàn)的問題跟蹤解決。

7、客戶端服務(wù)

（1）收集最終用戶對(duì)系統(tǒng)的使用意見和建議；

（2）對(duì)最終用戶進(jìn)行操作指導(dǎo)；

（3）客戶端故障判斷和排除指導(dǎo)；

（4）服務(wù)方式以提供遠(yuǎn)程服務(wù)為主。

服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日算起，服務(wù)期一年。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

B分標(biāo)：

標(biāo)的名稱：2025年廣西民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維項(xiàng)目

服務(wù)范圍：

1.系統(tǒng)維護(hù)

1）對(duì)為平臺(tái)提供綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐的電子政務(wù)支撐平臺(tái)開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

2）對(duì)OA應(yīng)用系統(tǒng)包括公文交換、公文辦理、公文限時(shí)辦結(jié)系統(tǒng)、內(nèi)部事務(wù)等應(yīng)用以及移動(dòng)辦公平臺(tái)開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

3）對(duì)廣西社會(huì)組織公共服務(wù)管理平臺(tái)及平臺(tái)應(yīng)用（包括社會(huì)組織統(tǒng)一信用代碼庫、廣西民政電子證照庫、年檢年報(bào)系統(tǒng)、臺(tái)賬系統(tǒng)、評(píng)估系統(tǒng)等）開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

4）對(duì)廣西社會(huì)組織網(wǎng)開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

5）對(duì)民政項(xiàng)目綜合管理系統(tǒng)、招標(biāo)管理系統(tǒng)開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

6）對(duì)食堂點(diǎn)餐系統(tǒng)開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。

2.接口維護(hù)

1）對(duì)辦公OA系統(tǒng)與移動(dòng)三網(wǎng)通短信數(shù)據(jù)接口開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

2）對(duì)公文交換系統(tǒng)與自治區(qū)辦公廳限時(shí)辦結(jié)公文、自治區(qū)綜合辦公平臺(tái)對(duì)接接口開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

3）對(duì)社會(huì)組織統(tǒng)一信用代碼推送民政部的接口開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

4）對(duì)社會(huì)組織數(shù)據(jù)上報(bào)國家審計(jì)署相關(guān)數(shù)據(jù)接口開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)；

5）對(duì)民政廳與自治區(qū)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的數(shù)據(jù)接口開展技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)，包含與發(fā)改委對(duì)接接口，自治區(qū)區(qū)直各部門數(shù)據(jù)對(duì)接一系列接口的維護(hù)。

3.數(shù)據(jù)庫、中間件以及配套軟件維護(hù)

負(fù)責(zé)對(duì)廣西民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的數(shù)據(jù)庫、中間件以及系統(tǒng)配套的軟件如Office控件、OFD控件等進(jìn)行維護(hù)和管理支持，配合信創(chuàng)云服務(wù)廠商進(jìn)行驗(yàn)證測試。

4.培訓(xùn)服務(wù)

對(duì)于維護(hù)過程中產(chǎn)生的新功能和新技術(shù)，對(duì)廣西民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)的相關(guān)業(yè)務(wù)人員提供該部分的操作培訓(xùn)、對(duì)系統(tǒng)管理員提供該部分技術(shù)維護(hù)培訓(xùn)。

5.應(yīng)急服務(wù)

在運(yùn)行過程中發(fā)生故障時(shí)，及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的應(yīng)用缺陷，指導(dǎo)、協(xié)助系統(tǒng)管理員進(jìn)行數(shù)據(jù)庫的備份及恢復(fù)管理，做好應(yīng)急方案，以便在生產(chǎn)服務(wù)器無法工作時(shí)，能夠快速恢復(fù)并提供應(yīng)急服務(wù)。

6.例行檢查

對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤，承擔(dān)應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的日常管理和維護(hù)的例行檢查工作，每個(gè)星期對(duì)服務(wù)器及平臺(tái)應(yīng)用體系進(jìn)行一次例行檢測，形成月度運(yùn)維報(bào)告提交給系統(tǒng)管理員。

7.系統(tǒng)備份

負(fù)責(zé)指導(dǎo)系統(tǒng)管理員做好應(yīng)用備份、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)恢復(fù)等應(yīng)用系統(tǒng)的日常維護(hù)工作。

8.升級(jí)維護(hù)

配合自治區(qū)民政廳做好配套的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的規(guī)劃升級(jí)工作。

9.應(yīng)用系統(tǒng)故障解決

在應(yīng)用系統(tǒng)過程中，如因?yàn)橄到y(tǒng)不完善和代碼問題出現(xiàn)的錯(cuò)誤，根據(jù)情況的緩急，確定實(shí)際的故障解決方式（遠(yuǎn)程或上門解決），從接到故障請(qǐng)求開始：一般情況下，通過遠(yuǎn)程方式解決，響應(yīng)時(shí)間二十四小時(shí)內(nèi)；緊急情況下，遠(yuǎn)程或上門提供解決辦法，響應(yīng)時(shí)間兩小時(shí)內(nèi)。

10.運(yùn)維人員駐點(diǎn)維護(hù)

根據(jù)以上廣西民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)運(yùn)維服務(wù)覆蓋的內(nèi)容，要求服務(wù)提供商派駐2至3名專業(yè)運(yùn)維人員在民政廳指定地點(diǎn)提供駐場服務(wù)，開展軟件系統(tǒng)運(yùn)維。

服務(wù)要求：

售后服務(wù)保障及培訓(xùn)要求：

（1）在服務(wù)期內(nèi)提供軟件免費(fèi)維護(hù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)支持，免費(fèi)維護(hù)包括系統(tǒng)維護(hù)、功能修正、性能優(yōu)化、故障檢測，并保證廣西民政綜合業(yè)務(wù)管理平臺(tái)中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。

（2）在服務(wù)期內(nèi)，保證提供7×24小時(shí)服務(wù)響應(yīng)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，如果無法遠(yuǎn)程解決的，維護(hù)工程師應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題。

（3）在服務(wù)期內(nèi)，系統(tǒng)仍有可能不斷完善，成交供應(yīng)商須承諾在合理需求和政策法規(guī)范圍內(nèi)，如果軟件系統(tǒng)存在缺陷，應(yīng)按需求修正缺陷，并確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

（4）在服務(wù)期內(nèi)，提供相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)方式包含現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)。

（5）成交供應(yīng)商需派駐2到3名專業(yè)運(yùn)維人員駐場開展軟件系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)。

服務(wù)時(shí)間：一年的運(yùn)維服務(wù)期，具體以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

五、評(píng)審專家名單：李宏黨（組長）、黃勇、李秋健（業(yè)主評(píng)委）

六、代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及金額：

1.代理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：?以分標(biāo)（?成交金額/□采購預(yù)算/□暫定成交金額/□其他）為計(jì)費(fèi)額，按本須知正文第31.2條規(guī)定的收費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)（□貨物類/?服務(wù)類/□工程類）采用差額定率累進(jìn)法計(jì)算出收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格，采購代理收費(fèi)以（收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格/□收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格下浮  %/□收費(fèi)基準(zhǔn)價(jià)格上浮  %）收取。

2.代理服務(wù)收費(fèi)金額：A分標(biāo)：人民幣捌仟壹佰伍拾伍元整(￥8,155.00)

B分標(biāo)：人民幣陸仟壹佰壹拾柒元整(￥6,117.00)

七、公告期限

自本公告發(fā)布之日起1個(gè)工作日。

八、其他補(bǔ)充事宜

1.成交供應(yīng)商綜合得分：A分標(biāo)：100分；B分標(biāo)：88.96分。

2.各有關(guān)當(dāng)事人對(duì)中標(biāo)（成交）結(jié)果有異議的，可以在成交公告發(fā)布期限屆滿之日起七個(gè)工作日內(nèi)以書面形式向廣西壯族自治區(qū)低收入居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心或廣西國盛招標(biāo)有限公司提出質(zhì)疑，逾期將不再受理。

3.www.guozhenastronomy.com（廣西國盛招標(biāo)有限公司網(wǎng)）

九、凡對(duì)本次公告內(nèi)容提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系

1.采購人信息

名    稱：廣西壯族自治區(qū)低收入居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心

地    址：南寧市青秀區(qū)長虹路1號(hào)

聯(lián) 系 人：宗工，聯(lián)系電話：0771-2815114

2.采購代理機(jī)構(gòu)信息

名    稱：廣西國盛招標(biāo)有限公司

地　　址：南寧市青秀區(qū)朱槿路10號(hào)新加坡園區(qū)星島國際303號(hào)

聯(lián) 系 人：李琪，聯(lián)系電話：0771-5828779

3.項(xiàng)目聯(lián)系方式

購買采購文件及保證金退付電話：0771-5828069         聯(lián)系人：黃麗萍

郵    編：530029

地    址：南寧市青秀區(qū)朱槿路10號(hào)新加坡園區(qū)星島國際303號(hào)  

附：1、競爭性磋商文件；2、最終報(bào)價(jià)表；3、中小企業(yè)聲明函。

廣西國盛招標(biāo)有限公司

2025年03月24日